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Politique des données personnelles

Politique de données personnelles

Dernière mise à jour : 10 mai 2023

Préambule

Dans le cadre de ses services Energeasy Connect, REXEL France (SAS dont le siège social est au 13 boulevard du Fort de Vaux, 75017 Paris, inscrite sous le numéro 309 304 616 RCS Paris) est amenée à collecter et traiter, en tant que responsable de traitement, des données personnelles concernant les visiteurs, utilisateurs et installateurs des solutions Energeasy Connect.

 

Assurer la confidentialité de vos données personnelles est la base de l’établissement de relations de confiance. Par conséquent, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux lorsque nous exerçons nos activités, que ce soit en ligne ou dans nos agences.

 

L’objectif de la présente politique est de vous expliquer comment nous recueillons et traitons vos données personnelles dans le cadre de la mise à disposition de l’ensemble de ces services. Elle peut être modifiée à tout moment, notamment pour prendre en compte l’évolution des technologies utilisées, l’édition de nouveaux services et les nouvelles réglementations, auquel cas la nouvelle version sera publiée sur notre site Internet.

 

Pour plus d’information concernant un service en particulier, nous vous invitons à consulter les documents contractuels comprenant la politique applicable à chacun de ces services.

Quand collectons-nous et traitons-nous vos données personnelles ?

Les données personnelles vous concernant sont collectées et/ou traitées à l’occasion de :

  • La consultation de notre site internet www.energeasyconnect.com et nos applications mobile Energeasy Connect et E.Connect Pro ;
  • La création de votre compte installeur ou utilisateur ;
  • La gestion des droits d’utilisation du compte installeur ou utilisateur ;
  • La fourniture des produits et services ;
  • La gestion administrative et financière de la relation clients ;
  • L’envoi d’offres commerciales, prospection et/ou newsletters selon votre choix ;
  • Lors de nos échanges : le contenu de vos messages, e-mails, courriers ou appels téléphoniques à notre attention (exemple les commentaires et avis sur les produits que vous écrivez, ou les questions que vous posez). Lorsque vous nous contactez, les conversations téléphoniques peuvent être écoutées et enregistrées aux fins de l’amélioration de la relation clients ;
  • Les enquêtes de satisfaction.

Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons vos données personnelles pour répondre aux finalités suivantes :

  • Gestion de la relation clients : création de compte, activation des services, facturation, opérations de maintenance, gestion du service client et support technique ; 
  • Amélioration de notre offre de produits et services : enquêtes, analyses et statistiques de l’utilisation de notre site internet, de notre application mobile et de notre offre de produits et services ;
  • Marketing :
    o    envoi de newsletters sur nos produits et services,
    o    prospection : envoi de communication (y compris e-mails et SMS) concernant nos produits et services ou ceux de tiers (dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser par exemple parce qu’ils ont des points communs avec d’autres produits et services que vous avez achetés ou pour lesquels vous avez manifesté de l’intérêt).
    o    proposition de contenus personnalisés : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous présenter du contenu et de la publicité personnalisés,
    o    programmes de fidélité, événements, concours, tirage au sort.

Quelle est la base juridique du traitement de vos données personnelles ?

Selon les cas, REXEL France traite vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de votre demande (notamment à l’occasion d’une prise de contact) : mise à disposition des services Energeasy Connect, mise à disposition d’un support technique
  • le traitement répond aux intérêts légitimes poursuivis par REXEL France : mise à disposition d’une plateforme d’édition de devis destinés aux utilisateurs et formulaire de prise de contact destiné aux installateurs prospects ;
  • Dans certains cas, la loi nous impose de conserver et traiter vos données personnelles (exemple : pour assurer la sécurité de manière générale, pour des raisons fiscales, etc.) ;
  • Et si requis, sur la base de votre consentement : prospection commerciale, géolocalisation.

A qui les données personnelles sont-elles transmises ?

Les personnes habilitées de la société REXEL France sont destinataires de vos données.
Nous sommes susceptibles de partager vos données personnelles avec d’autres sociétés du Groupe REXEL à des fins de prospection commerciale, d’études et statistiques, sauf opposition de votre part.

Nous pouvons également être amenés à partager vos données personnelles avec des partenaires et/ou prestataires pour l’une quelconque des finalités énumérées ci-dessus. Nos prestataires et partenaires doivent se conformer à nos règles de confidentialité des données personnelles et de sécurité, et ne sont pas autorisés à les utiliser à toute autre fin.

Par ailleurs nous pouvons être amenés à communiquer vos données personnelles aux personnes suivantes :

  • Autorités judiciaires, policières ou administratives légalement habilitées à en connaître ;
  • Parties prenantes de procédures judiciaires pour assurer notre défense ou exercer nos droits.

Données traitées lors de la demande d’un devis

Dans le cadre de la demande d’un devis Energeasy Connect, que vous soyez ou non client Energeasy Connect, REXEL France collecte et traite les noms, prénoms, adresse email, adresse de domiciliation et numéro de téléphone du demandeur.

Ces demandes sont conservées pendant un an avant d’être anonymisées à des fins d’études statistiques.

Données traitées lors de la demande de référencement installateur

Dans le cadre de la demande de référencement sur le site Energeasy Connect, REXEL France collecte et traite :

–       Les nom et prénom de la personne émettrice de la demande ;

–       Les numéro de téléphone, adresse postale et adresse email professionnels.

–       Dénomination de la Société concernée

Ces données seront conservées jusqu’au déréférencement de la Société installatrice concernée.

Données traitées pour la création d’un compte energeasy connect

Dans le cadre de la souscription à la solution Energeasy Connect, REXEL France collecte et traite les données personnelles suivantes :

  • Identification personnelle : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse du domicile concerné
  • Informations du compte utilisateur : date de création du compte, identifiant et mot de passe pour l’authentification et l’accès au compte.

Données traitées lors de l’utilisation de la solution E.Connect 3

Dans le cadre de l’utilisation du service E.Connect 3 (web et mobile), Rexel France traite les données suivantes indiquées par l’utilisateur ou l’installateur de la solution :

  • Email de connexion, code postal et identifiant technique du téléphone,
  • Sur choix de l’utilisateur, les prénoms, noms et numéro de portable
  • Données de localisation : suivant votre autorisation, REXEL France peut être amenée à collecter des données de géolocalisation nécessaires pour fournir le service. L’utilisateur peut paramétrer à tout moment l’activation ou la désactivation de la fonctionnalité de géolocalisation sur son terminal mobile.

Lorsque des données personnelles vous sont demandées, vous pouvez refuser de les fournir. Cependant, nous pourrions alors être dans l’incapacité de vous fournir le produit ou service concerné.

Ces données sont accessibles par les collaborateurs Rexel France ainsi que l’entreprise en charge de l’installation et du déploiement de la solution pour le compte de l’utilisateur.

L’univers Energeasy Connect comprend également des produits connectés de tiers et nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de protection des données personnelles.

Données traitées lors de l’utilisation de E.Connect Pro

Dans le cadre de l’utilisation de la solution E.Connect Pro, REXEL France collecte et traite les données personnelles suivantes saisies par l’utilisateur ou par le responsable de l’entreprise employant l’utilisateur :

  • Coordonnées professionnelles : adresse email, adresse postale et numéro de téléphone.
  • Informations du compte installateur : adresse email, identifiant et mot de passe pour l’authentification et l’accès au compte.

Ces données ne sont accessibles que par les collaborateurs Rexel France.

 

Procédons-nous à des transfers internationaux de données personnelles ?

REXEL France ne transfert, en dehors de l’Union Européenne, aucune données personnelles collectées dans le cadre de ses services Energeasy Connect.

Dans l’hypothèse où nous serions amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace Economique Européen, nous veillerons à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour protéger vos données personnelles et vos droits sur celles-ci.

Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités du traitement. La durée de conservation varie d’un type de données personnelles à l’autre puisqu’elle dépend de :

  • La nécessité pour REXEL France de conserver les données personnelles au regard de ses activités ;
  • Les obligations contractuelles ;
  • Les obligations légales ;
  • Les règles et recommandations publiées par les autorités chargées de la protection des données personnelles ;

Pour plus d’information concernant un service en particulier, nous vous invitons à consulter les documents contractuels comprenant la politique applicable à chacun de ces services.

Quels sont les moyens utilisés pour la sécurité de vos données personnelles ?

Nous réexaminons régulièrement les mesures techniques et organisationnelles mises en place pour protéger nos systèmes d’information et de communication, afin de les adapter aux risques que vous encourez et prévenir toute perte, utilisation abusive ou modification non autorisée de vos données personnelles.

Néanmoins, la sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent sur les bonnes pratiques de chacun et nous vous invitons à vous montrer vigilant. Il vous appartient de tenir confidentiel le mot de passe que vous utilisez pour accéder à nos sites web et/ou application(s). Nous ne vous demanderons pas votre mot de passe, sauf pour vous connecter à votre compte client / utilisateur.

REXEL France ne maîtrise pas tous les risques liés au fonctionnement d’Internet et nous attirons votre attention sur l’existence d’éventuels risques inhérents à son utilisation et à son fonctionnement. Nous déclinons toute responsabilité en cas de préjudice occasionné par l’accès ou l’utilisation de notre site, y compris en cas de virus infectant votre ordinateur ou tout autre dommage matériel.

Quels sont vos droits ?

Que vous soyez installateur, client ou prospect, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : vous avez le droit de connaitre les données personnelles vous concernant que nous détenons et en demander une copie ainsi que demander des informations sur la finalité de ce traitement ;
  • Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification des données personnelles vous concernant qui sont inexactes, et dans certains cas l’effacement ou la limitation de leur traitement ;
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de prospection ;
  • Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de limiter notre utilisation de vos données personnelles dans certains cas ;
  • Droit à l’effacement : vous pouvez nous demander l’effacement de vos données personnelles (à certaines conditions) ;
  • Droit à la portabilité des données : le cas échéant, vous avez le droit de recevoir une copie des données personnelles que vous nous avez transmises (dans un format lisible par machine) ou de faire transmettre ces données à une autre société ;
  • Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer le consentement que vous avez donné pour l’utilisation de vos données personnelles lorsque celui-ci est requis

Comment exercer vos droits ? 

Pour exercer les droits susmentionnés ou obtenir des informations complémentaires sur ces droits, vous pouvez :

  • Utiliser le formulaire contact disponible sur www.energeasyconnect.com
  • Ou nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
    Référent Protection des Données
    Adresse : REXEL France – 13 Boulevard du Fort de Vaux, 75 838 Paris Cedex 17.
    Email : donnees.personnelles@rexel.fr

Ou :   Délégué à la Protection des Données
Adresse : REXEL France – 13 Boulevard du Fort de Vaux, 75 838 Paris Cedex 17.
Email : data.protection@rexel.co

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